10:30–10:45Урочисте відкриття конкурсу

● представлення членів журі;● представлення фіналістів;● офіційний старт конкурсу

10:45–11:30Лекція: «Адміністратор 2026: людина чи штучний інтелект?»

● як AI змінює роботу адміністратора;● які завдання вже сьогодні можна автоматизувати;● сучасні цифрові інструменти для роботи з клієнтами;

11:30–12:15 Конкурсне випробування: «Складний клієнт»

Фіналісти вирішують реальні робочі ситуації:● запізнення майстра;● невдалий результат процедури;● агресивний клієнт;● повернення коштів.

13:00–13:45Лекція: «Продажі без нав'язування: як адміністратор впливає на прибуток бізнесу»

● завантаженість, середній чек та повторні візити● KPI адміністратора та його роль у досягненні фінансових цілей beauty-бізнесу.

13:45–14:30 Конкурсне випробування: «Телефонний батл»

Фіналісти демонструють навички:запису клієнта;● презентації послуг;● роботи із запереченнями;● завершення продажу.

14:30–15:00Лекція: «Клієнтський досвід в сучасних реаліях як головна конкурентна перевага beauty-бізнесу»

● чому клієнти залишають навіть сильних майстрів;● найпоширеніші сервісні помилки;● формування емоційної лояльності;● побудова актуального клієнтського шляху.

15:30–16:00Лекція: «Особистий бренд адміністратора та кар'єрне зростання в beauty-бізнесі»

● як перейти від адміністратора до керівника;● розвиток управлінських компетенцій;● особистий бренд;● професійна репутація.

16:00–16:30Конкурсне випробування: «Антикризовий адміністратор»

Робота з кризовими ситуаціями:● конфлікт між клієнтом та майстром;● подвійний запис;● форс-мажорні ситуації в роботі салону.

16:30–16:50Фінальний батл:«Адміністратор року 2026»

ТОП-3 фіналісти отримують реальний бізнес-кейс від власників салонів краси та захищають свої рішення перед журі та аудиторією.