Сергій ПолонськийМодератор

Власник 8 салонів краси Steffany, має 7 різнихбізнесів

Ахмед Вісам

Співвласник OUTRÉ clinic та ресторанів: Satori, UnderWu bar, Стрічка

Тема: Медицина - як сервіс• Відношення людей до медицини.• Чому сервіс відіграє ключову роль? • Практичні кейси налаштування сервісних процесів у бізнесі.

Анна Горичева

Операційний директор клініки репродуктивної медицини

Тема: Як залучити клієнта на специфічні та дорогі послуги.• Чому клієнти не купують у вас дорогі процедури?• Міфи про «дорого та не на часі».• Етапи продаж послуг з високим чеком. • Де шукати та як залучати клієнтів, які готові платити.

Оксана Марусич

Експертка із сервісу та якісного обслуговування

Тема: Інструменти підвищення впізнаваності бренду через клієнта• Некоректний зворотний звʼязок, як його прийняти та опрацювати• Розчарування, втома та образа на людей - причини та наслідки.• Як і чим діляться люди?• Основний продавець ваших послуг - ваш клієнт!